Formulare haben in jedem Unternehmen ihren ganz eigenen Stellenwert. Für die einen ist es ein notwendiges Übel, in das nur minimal Zeit und Aufwand investiert wird, für andere Unternehmen ist es eine wichtige Möglichkeit für einen professionellen Außenauftritt. In beiden Fällen gilt, dass es sich meist um wichtige, regulatorische Dokumente handelt bei denen Fehler im einfachsten Fall ärgerlich sind und einen schlechten Eindruck bei Kunden hinterlassen.
Es kann aber auch zu spürbaren Konsequenzen zum Beispiel verzögerten Zahlungseingängen auf Grund formal zu beanstandender Rechnungen kommen oder sogar schlimmeren. Da es bei Formularen wenig Potential für prozessuale Optimierungen gibt, ist hier eine möglichst wartungsfreundliche und effiziente Architektur nötig. Mehrsprachigkeit, Diagramme und umfangreiche Preisfindung können jedoch schnell zu einer hohen Komplexität führen und auch hier bewegt man sich im Spannungsfeld alter und neuer Technologien. SAPscript-Formulare sind meist sehr wartungsunfreundlich, jedoch meist noch tief im SAP Standard verankert.
Dagegen bieten Smartforms diesbezüglich wesentlich bessere Möglichkeit, sodass insbesondere Anpassungen am Layout schnell durchgeführt werden können. Bei komplexeren Anforderungen ist meist das modernste SAP Produkt in diesem Bereich – Adobe Forms – eine gute Alternative. Darüber hinaus können auch Drittanwendungen wie Lasersoft oder StreamServe zur effizienten Erstellung von Formularen beitragen. In jedem Fall verdient die Formularentwicklung der größeren Zuwendung von Spezialisten, um gerade langfristige Ressourceneffizienz zu gewährleisten.