
„Kunden bewerten den Nutzen von Produkten nicht mehr allein über ihre eigenen Produkterfahrungen. Im Zeitalter von Globalisierung und Digitalisierung sind erfolgreiche Produkte ohne Plattformen nicht mehr denkbar. Plattformen vernetzen viele Produktangebote – wenn nötig sogar weltweit. Das gilt für Unterhaltungselektronik oder Software genauso wie für Dienstleistungen von Städten und Gemeinden.“
Jan Maciejanski, Partner